Informativa sui rimborsi

La regolamentazione dei resi e rimborsi e relative tempistiche è contenuta nelle condizioni generali di vendita.

Tuttavia di seguito ti espongo in modo pratico come solitamente vengono gestiti i resi e rimborsi:

• Recesso dell'ordine prima dell'affidamento del pacco al corriere

Qualora tu avessi un ripensamento sull'acquisto, puoi esercitare il diritto di recesso mediante comunicazione a mezzo e-mail all'indirizzo info@bioboutiquedellabellezza.it o più semplicemente entrando nel tuo ordine tramite questo link per la richiesta automatica di annullo ordine.

Per accedere al tuo ordine ti sarà richiesta la mail con la quale hai effettuato l'acquisto.

Una volta ricevuta la tua richiesta di annullo l'ordine sarà da noi bloccato, così come la richiesta di ritiro al corriere.

Se hai effettuato il pagamento, ti sarà restituito l'intero importo a mezzo dello stesso canale da te utilizzato. In caso di pagamento tramite bonifico bancario mi dovrai comunicare gli estremi per eseguire il rimborso.  

• Recesso dell'ordine dopo l'affidamento del pacco al corriere

Dal momento in cui il pacco è stato spedito, qualora tu avessi un ripensamento sull'acquisto, puoi esercitare il diritto di recesso entro 14 giorni dalla ricezione dell'ultimo articolo del tuo ordine mediante comunicazione a mezzo e-mail all'indirizzo info@bioboutiquedellabellezza.it o più semplicemente entrando nel tuo ordine tramite questo link per la richiesta automatica di reso ordine.  

Il rimborso verrà effettuato entro 14 giorni dalla ricezione della tua comunicazione di recesso, utilizzando lo stesso metodo di pagamento da te utilizzato. Ci riserviamo tuttavia di trattenere il rimborso fino alla ricezione dei prodotti restituiti o fino alla prova dell'avvenuta spedizione, se precedente. In caso di pagamento tramite bonifico bancario mi dovrai comunicare gli estremi per eseguire il rimborso.

La riconsegna dei prodotti dovrà avvenire a tua cura e spese, con prodotti non ancora aperti. Le spese di spedizione per il reso sono a tuo carico: questa informazione ti viene comunicata prima dell'acquisto in conformità con la normativa UE.

Ai sensi dell'art. 16 lett. e) della Direttiva 2011/83/UE, il diritto di recesso non si applica ai prodotti sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e che sono stati aperti dopo la consegna. Pertanto, per questioni di igiene e/o deterioramento non è possibile accettare prodotti già aperti e/o contaminati.

Qualora tu restituissi i prodotti incompleti o già aperti, il reso non sarà accettato e i prodotti da te inviati resteranno a tua disposizione per un nuovo ritiro a tue spese.

Esiste la possibilità di prenotare il ritiro da parte mia del reso, fornendoti anche il segna collo che dovrai stampare ed apporre sulla confezione. Riceverai maggiori istruzioni mediante e-mail. Tieni presente che, anche se la richiesta del ritiro viene effettuata da me, le spese per il rientro sono a tuo carico.

• Prodotti difettosi

I prodotti, prima della spedizione, vengono accuratamente controllati per quanto possibile (quello che vale per te in termine di igiene e contaminazione vale anche per me). Nel caso in cui un prodotto risultasse comunque difettoso, ti richiedo di inviarmi delle foto del prodotto in questione. Il riscontro del difetto, trattandosi di prodotti deperibili, deve avvenire chiaramente in tempi ragionevoli.

Accertato l'evidente difetto di fabbricazione sarà mia premura effettuare il rimborso tramite l'emissione di un buono pari al valore del prodotto in questione o, su tua richiesta, il riaccredito del valore dello stesso.